• +7 (950) 904-37-50
  • service24org@yandex.ru

Пример ошибок (error codes) HP 500, 800 серии плоттеров

Ремонт плоттеров выезд специалиста "Сервис 24 оргтехника"

Ошибка (01:10) System error- неисправность блока электроники
Возможные причины:
Блок электроники не того типа (блок электроники 16 MB не работает в модели 24″). Ошибка чтения, записи или инициализации EEROM.
Одна из специализированных интегральных схем (ASIC) не отвечает или не обнаружена на последовательной шине, соединяющей блок электроники с узлом каретки (Carriage Assembly).
Блок электроники подал в Service Station запрос на движение в то время, как предыдущее движение еще не завершено.
Вентилятор блока электроники достиг предела по току.

Действие: заменить блок электроники.

Ошибка (01:11) System error- плохо подсоединен вентилятор блока электроники

Ошибка (01:12) System error — неверная конфигурация EEROM
Действие: сконфигурировать EEROM соответствующей утилитой EEROM setup

Ошибка (01:13) System error — неисправность блока электроники
Возможные причины:
Перегрев одной из специализированных интегральных схем (ASIC) в составе блока электроники.
Прерывания от Scan-Axis servo или Paper-Axis servo приходят с запозданием или нерегулярно.

Действие: Выключить принтер и включить его через несколько минут. Если не помогает, заменить блок электроники.

Ошибка (02:10) System error — неисправность каретки (Carriage)
Возможные причины:
Плата каретки (Carriage PCA) не совместима с данным принтером.
Проблемы с инициализацией специализированных интегральных схем (ASIC) каретки.
Генерируемое в плате каретки напряжение 2.5В вышло за пределы допустимых значений.
Одна из специализированных интегральных схем (ASIC) каретки не отвечает или не обнаружена на последовательной шине, соединяющей блок электроники с кареткой.

Действие: заменить блок каретки.

Ошибка (02:13) System error — неисправность каретки (Carriage)
Возможная причина: перегрев одной из специализированных интегральных схем (ASIC) в составе блока каретки.
Действие: Выключить принтер и включить его через несколько минут. Если не помогает, заменить блок каретки.

Ошибка (03:10) System error — неисправность блока питания
Действие: заменить блок питания.

Ошибка (04:11) System error — не обнаружена сетевая карта (LAN card)
Действие: выключить принтер, отсоединить и вновь подсоединить сетевую карту.

Ошибка (05:09) System error — только для Hewlett-Packard DesignJet 500: вместо форматера установлена карта HP-GL/2
Действие: выключить принтер, удалить форматер и поставить карту HP-GL/2. Примечание: если такая ошибка возникает на HP DesignJet 800 — значит, неверно задан номер модели; сконфигурируйте правильно.

Ошибка (05:10) System error — только для Hewlett-Packard DesignJet 800: не обнаружен или неисправен форматер
Действие: выключить принтер, переустановить или заменить форматер.

Ошибка (05:10) System error — только для HP DesignJet 500: не обнаружена карта HP-GL/2
Действие: выключить принтер, переустановить карту HP-GL/2.

Ошибка (05:11) System error — не обнаружен форматер
Действие: выключить принтер, переустановить форматер.

Ошибка (08:11) System error — не обнаружена передняя панель
Действие: выключить принтер, переустановить переднюю панель.

Ошибка (11:11) System error — плохо подключен Trailing Cable (шлейф каретки)

Ошибка (11:13) System error — проблема с установкой напряжения на печатающих головках
Действие: проверить подключение Trailing Cable (на обоих его концах); заменить Trailing Cable; заменить узел каретки.

Ошибка (12:11) System error — короткое замыкание в узле каретки
Действие: удалить все печатающие головки и очистить контакты как на самих головках, так и в соответствующих местах каретки; заменить печатающие головки; заменить узел каретки.

Ошибка (21:10) System error — ошибка сервисной станции (Service Station)
Возможные причины:
Кол-во шагов двигателя сервисной станции не соответствует ожидаемой величине перемещения
Aerosol Fan достиг предела по току.
Двигатель сервисной станции отключен в результате его блокирования.

Действие: заменить сервисную станцию / Aerosol Fan.

Ошибка (21:1)1 System error — сервисная станция / Aerosol Fan не обнаружены или плохо отрегулирована сервисная станция.
Действие: проверить подключение блока сервисной станции / Aerosol Fan; отрегулировать рычаг выключения (trip lever).

Ошибка (22:10) System error — неисправность в блоке подачи чернил (Ink Supply Station)
Возможные причины:
Ошибка чтения, записи или инициализации EEROM.
Один из датчиков окончания чернил не подает должный сигнал.

Действие: заменить Ink Supply Station.

Ошибка (41:10) System error — неисправность Paper-Axis Motor
Действие: заменить Paper-Axis Motor.

Ошибка (41:13) System error — ошибка квадратуры Paper-Axis Motor Encoder
Действие: выключить принтер и включить его через несколько минут. Если не помогает, заменить двигатель Paper-Axis Motor.

Ошибка (42:10) System error — неисправность Scan-Axis Motor
Действие: заменить Scan-Axis Motor.

Ошибка (43:10) System error — неисправность вакуумного вентилятора (Vacuum Fan)
Действие: заменить Vacuum Fan.

Ошибка (43:11) System error — не обнаружен вакуумный вентилятор (Vacuum Fan)
Действие: проверить подключение Vacuum Fan.

Ошибка (56:10) System error — ошибка датчика Drive Roller Encoder
Действие: заменить датчик; если не помогает — заменить узел Encoder Disk.

Ошибка (56:13) System error — ошибка квадратуры датчика Drive Roller Encoder
Действие: выключить принтер и включить его через несколько минут; если не помогает — заменить датчик Drive Roller Encoder.

Ошибка (61:04) System error — ошибка Firmware
Действие: выключить принтер и включить его через несколько минут; если не помогает — попробовать записать свежую версию Firmware.

Ошибка (61:05) System error — ошибка обработки задания (возникает только в HP DJ 800, а также в DJ500 с установленной картой HP-GL/2 при печати файлов PostScript или HP-GL/2). Действие: выключить принтер и включить его через несколько минут; если не помогает — попробовать cгенерировать и распечатать файл еще раз. Если ошибка вызвана конкретным PostScript-файлом, проверить, является ли он двоичным (Binary); если является — отправить его на печать через AppleTalk. Если AppleTalk не используется для печати, изменить установки PostScript с помощью передней панели управления (Set-up menu / PS settings / Encoding / Binary). Если ошибка не устраняется, попробовать установить более свежую версию драйвера.

Ошибка (64:04) System error — ошибка Firmware (USB Port)
Действие: выключить принтер и включить его через несколько минут; если не помогает — попробовать записать свежую версию Firmware.

Ошибка (71:04) System error — проблемы памяти (возникает только в HP DJ800, а также в DJ500 с установленной картой HP-GL/2)
Действие: выключить принтер и включить его через несколько минут; если не помогает — попробовать записать свежую версию Firmware.

Ошибка (71:06) System error — недостаточно памяти (Out of Memory) (возникает только в HP DJ800, а также в DJ500 с установленной картой HP-GL/2 при печати файлов PostScript или HP-GL/2)
Действие: установить дополнительную память в форматтер; если не помогает — попробовать обрабатывать файл на компьютере, а не в принтере (в драйвере, раздел Advanced, выбрать «Avoid out of memory»).

Ошибка (72:04) System error — ошибка Firmware (Scan-Axis)
Действие: выключить принтер и включить его через несколько минут; если не помогает — попробовать записать свежую версию Firmware.

Ошибка (73:04) System error — ошибка Servo
Действие: выключить принтер и включить его через несколько минут; если не помогает — попробовать записать свежую версию Firmware; заменить блок электроники.

Ошибка (79:04) System error — ошибка Firmware (USB Port)
Действие: выключить принтер и включить его через несколько минут; если не помогает — попробовать записать свежую версию Firmware.

Ошибка (81:01) System error — отключение Paper-Axis
Действие: если эта ошибка не вызвана замятием бумаги, то попробовать выполнить Paper Advance Test; если проблема осталась — заменить Encoder Disk Assembly.

Ошибка (81:11) System error — отключение Paper-Axis во время Paper Advance Test
Действие: cм. (81:01).

Ошибка (85:10) System error — ошибка Paper-Axis Encoder
Действие: заменить Drive Roller Encoder Sensor; если не помогает — заменить Drive Roller.

Ошибка (86:01) System error — отключение Carriage-Axis
Действие: если эта ошибка не вызвана замятием бумаги, то возможно слишком сильное трение в Slider Rod: запустить Printer Information utility и проверить Scan-Axis usage — если оно близко к 100%, смазать Slider Rod.
Другая причина: если каретка ударяется в Service Station — заменить Service Station/Aerosol Fan Assembly.
Выполнить Carriage Movement test.

Ошибка (86:11) System error — отключение Carriage-Axis во время Carriage Movement Test
Действие: cм. (86:01).

Ошибка (86:13) System error — ошибка Firmware (отключение Carriage-Axis)
Действие: выключить принтер и включить его через несколько минут; если не помогает — попробовать записать свежую версию Firmware.

Ошибка (87:13) System error — нет сигнала датчика Carriage Encoder
Действие: выключить принтер и включить его через несколько минут; если не помогает — заменить Carriage Assembly.

Ошибка (93:10) System error — проблема инициализации Ink System
Действие: проверить, нет ли утечек; если на внутренних частях принтера есть следы вытекших чернил, заменить Ink Supply Tubes.
Выполнить Prime Tubes utility; если процедура идет слишком долго, но утечек чернил нет, замените картриджи с чернилами; если же процедура проходит быстро — замените Ink Supply Tubes.